事故当下：黄金一小时

• 先确保现场安全，确认所有人是否受伤。有人受伤或被困，立即拨打 000。
• 交换姓名、电话、驾照、车牌、保险公司和保单号。
• 拍摄所有车辆、双方车牌、损伤部位、道路位置和刹车痕迹。
• 记下目击者，询问是否有人有行车记录仪画面。
• 不要在现场承认责任。责任由保险公司认定，一句道歉可能让你吃亏。
• 如果有车辆被拖走，请拨打警方协助热线 131 444 备案。无人受伤且未拖车的轻微事故无需报警备案。

报警规定依据：NSW Police Force 与 Service NSW，2026 年 10 月核对。

如果不是你的责任，你有选择

在新州，如果事故由另一位司机造成，修车费用和替代车辆通常可以向对方保险公司追偿。你不一定要走自己的保险，也不该为别人的过失支付自付额（excess）。

责任由保险公司认定，不由警察认定，也不由现场谁先道歉决定。所以照片、对方资料和一份简短的书面说明，比当天说了什么更重要。

大家最常问的问题

一定要走我自己的保险吗？

不需要。如果不是你的责任，可以直接与对方保险公司交涉，这样你自己的保单和自付额通常不受影响。

我的保费会涨吗？

非责任索赔是向对方保险公司提出的，一般不会像责任索赔那样记在你的保单上。

对方没保险或不配合怎么办？

这种情况确实存在。我们会先评估在你的具体情况下能追回什么，再如实告诉你。